Métrica P.U.R.E.

PURE (Practical Usability Rating by Experts) fornece uma avaliação rápida, prática e objetiva da usabilidade. Ele ajuda a identificar problemas de usabilidade em tarefas específicas.

É um recurso metodológico para medir as tarefas dos usuários ao termos gravações das ações, tarefas para visualização.

Observação importante: O arranjo do cálculo PURE, foi reajustado do cálculo original que vai em uma escala decrescente. Em nosso caso abaixo, a fórmula do cálculo vai dá o resultado de maneira crescente. Mas não altera a função da soma.

OBJETIVO

Trazer os pontos de fricção na jornada do usuário permitindo que equipes de design e desenvolvimento tomem decisões informadas para melhorar a experiência do usuário.

Cenário (tarefa):

Olhando a jornada, fluxo e transformando em tarefas

Método: Dados Comportamentais, identificação de Problemas Específicos.

Cálculo do PURE Score Global por Tarefa

Para cada tarefa, soma as pontuações de todos os usuários em cada critério, depois calcule a média para cada critério, e por fim a média total para a tarefa.

• Soma os pontos nas tarefas

  
  

Cálculo do PURE (Métrica)

O máximo de nota que um usuário pode alcançar no PURE é 12 pontos por tarefa.

Como alcançar o resultado:

• Existem 4 critérios de avaliação:

  • Facilidade de Descoberta (número de cliques)

  • Eficiência (completou a tarefa)

  • Simplicidade (Tempo)

  • Satisfação

• Cada critério é avaliado com uma pontuação de 1 a 3:

  • 1 ponto: Baixa usabilidade

  • 2 pontos: Usabilidade moderada

  • 3 pontos: Alta usabilidade

    
    

Cálculo:

O usuário receba a pontuação em todos os 4 critérios:

(Facilidade de Descoberta)+ (Eficiência) + (Simplicidade)+3 (Satisfação)=12 pontos

• Facilidade de Descoberta: Quão fácil é para o usuário encontrar a funcionalidade necessária?

• Eficiência: Quão rapidamente a tarefa pode ser completada?

• Simplicidade: O processo é simples e direto?

• Satisfação: A experiência é satisfatória ou causa frustração?

  
  

Pontuação de 1 a 3 para cada critério:

• 1 (Baixa Usabilidade): A tarefa é difícil de encontrar, complexa, ineficiente, ou causa frustração.

• 2 (Moderada Usabilidade): A tarefa é realizável, mas pode ter alguns obstáculos ou pontos de fricção.

• 3 (Alta Usabilidade): A tarefa é fácil de encontrar, eficiente, simples, e satisfatória.

  
  

O que olhar no PURE, usando Clarity.

• Facilidade de Descoberta: Veja se os usuários conseguem encontrar facilmente as funcionalidades necessárias. Mapas de calor e gravações de sessões ajudam a entender se a navegação é intuitiva.

• Eficiência: Analise se as tarefas estão sendo concluídas rapidamente ou se há atrasos e dificuldades. O Clarity pode mostrar onde os usuários passam mais tempo e se há obstáculos.

• Simplicidade: Avalie se as tarefas parecem simples ou se os usuários estão cometendo erros ou desviando do caminho esperado.

• Satisfação: Embora o Clarity não possa medir diretamente a satisfação, você pode inferir a frustração observando comportamentos como cliques repetidos ou abandonos de página. Para dar segurança a esses dados, podemos compor com dados qualitativos, teste A/B e CSAT.